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Política de troca
e devolução

Quando posso solicitar a troca de um pedido?

O Balanceando é uma loja que chegou há pouco tempo no mercado e viemos oferecer produtos que donos e adestradores sentem falta: produtos artísticos e sobre a metodologia Balanceada! Como somos uma loja com produtos feitos manualmente, alguns produtos podem constar alguns pequenos defeitos, por conta disso, aqui está nossa política de trocas e devoluções.

Recebi um produto diferente do que comprei / Meu produto veio com defeito

Caso você note que recebeu um produto na cor/tamanho diferente do que foi pedido em nosso site ou whatsapp, entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido, pelo e-mail: balanceando.dogstuff@gmail.com. Nesse e-mail deve constar fotos de boa visualização do item que foi enviado errado/com defeito e o número do pedido, para que assim possamos analisar e enviar o produto novamente.

No caso de camisetas e bottons será feito o protocolo de devolução do pedido errado e/ou com defeito para a loja, via Correio. No caso de adesivos. Apenas será enviado um novo ao seu endereço sem custos adicionais.

Após entrar em contato, responderemos em até 3 dias com todas as intruções de como efetuar a troca (no caso de camisetas e bottons), ou com as novas informações de reenvio do produto.

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